►Sé un experto con el Curso de Atención al Cliente que te ofrece Red 21

Ten una buena relación con tu cliente gracias al Curso de Atención al Cliente

Con El Curso de Atención al Cliente que te ofrece Red 21, el cliente forma una parte fundamental para la conservación de una relación fructífera con las empresas.  Demostrando así que para una empresa el producto es lo primordial, pero una buena relación con el cliente tiene más significado, ya que este te garantiza, la efectividad del producto y el buen funcionamiento de la empresa

Realiza El Curso de Atención al Cliente y mantén al cliente como tu prioridad

En épocas pasadas el Marketing consideraba que para el éxito de sus productos se debería tener una relación cerrada con las 4P (producto, precio, plaza y promoción) con la fallida idea de que en la plaza y el precio solo se concentraba el cliente y que ya cuando se realizaba la venta terminaba todo tipo de relación. En la actualidad el Marketing opera gracias al CRM que es lo que el Marketing de las 4P ocultaba, El Cliente.

Aprenderás lo que les importa a los clientes con el Curso de Atención al Cliente

  • Objetivos del Curso: Tiene como finalidad profundizar sobre los casos remotos y existentes que puedan generar en el cliente inconformidad y que usted seas capaz de sobrellevar de manera exitosa, siempre a favor de mantener o crear una relación exitosa con el cliente.
  • A quien está dirigido: Publico quiera desarrollar procesos de comunicación efectiva y buena actitud. También está  dirigido  para Empresas y Profesionales.
  • Curso Online: Te dan la oportunidad de conectarte a cualquier hora desde la comodidad del hogar. Te ofrecen Ejercicios y Clases virtuales con Videos prácticos basados en la actualidad.
  • Duración: 3 meses (2 meses intensivo). El aspirante puede conectarse a cualquier hora desde la comodidad de su casa. Se le recomienda conectarse de una a dos horas diarias para terminar antes el curso. Pero si lo desea puede hacerlo cuando prefiera, siempre tendrá un  (1) año desde el comienzo del curso para culminarlo. 
  • Certificación: Con el Aula Virtual tendrás acceso a las clases, ya que obtendrás al momento de inscribirte una clave y usuario único. Obteniendo al final un Certificado de Asistencia.
  • Campo laboral: Hostelería, Hoteleria, Posadas, Teletrabajo. También al finalizar el Curso Online de Atención al Cliente recibirás un Curso Complementario gratuito de Teletrabajo. 

El Curso de Atención al Cliente que te ofrece Red 21 te garantiza el manejo de todas las situaciones que se puedan presentar, para que a medida que obtengas soluciones de manera grata favorezcas tu empresa.

Conviértete en todo un profesional en Atención al cliente y desenvuélvete con las mejores estrategias que el curso Red 21 te ofrece.

Vamos inscríbete en El Curso de Atención al Cliente

Aprende desde la comodidad de tu casa, verás materias especializadas en relación cliente / empresa para que tengas éxito en tu trabajo.

Contenido Programático del Curso de Atención al Cliente:

  • La imagen de la Empresa: Conocerás sobre el aspecto físico; Ademanes y gestos; Cómo se habla y dicción; El lenguaje del cuerpo; LO positivo y negativo en la comunicación.
  • La Comunicación: Estudiarás la motivación (disposición al cambio); Cómo desarrollar la actitud; Los sentidos; El proceso de la comunicación; Las interferencias en la comunicación; Relaciones públicas. Aptitudes de una relacionista.
  • Los clientes: Tipos de clientes; Las quejas; El ciclo de enojo del cliente; Errores comunes de la Atención al Cliente y las Actitudes de los clientes.
  • EL teléfono y los medios de comunicación: Estudiarán los aspectos formales de atención telefónica; Estrategia y objetivo de la atención telefónica; Qué debe y no debe decirse; Internet; Email (Chat); Administración de un Call Center. 
  • CRM: Manejo de las relaciones con los clientes: Verás una orientación ligada a los clientes y no al producto; Relación cliente – empresa; El ciclo de una relación (perder un cliente); Fidelizar clientes, reactivarlos, diferencia entre reactivación y recuperación de un cliente; Los precios; Un problema con un cliente y Servicios de atención al cliente. 

Realiza El Curso de Atención al Cliente en Red 21 y aprueba tus actividades conjuntamente con un proyecto final y estarás a un paso de tu certificación

El curso de Atención al Cliente que te ofrece Red 21  te convierte en menos de un año en un experto para solucionar los diferentes problemas que se te puedan presentar. 

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